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                      美容院如何制定業績目標對美容院發展最好

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                        目標管理(是一種以目標為導向,以人為中心,以成果為標準,而使組織和個人取得最佳業績的現代管理方法。目標不是孤立存在的,目標是計劃相輔相成的,目標指導計劃,計劃的有效性影響著目標的達成。

                       

                        所以在執行目標的時候,要考慮清楚自己的行動計劃,怎么做才能更有效地完成目標,是每個人都要想清楚的問題,否則,目標定的越高,達成的效果越差!美容院管理者在管理過程中,應明了計劃及訂立目標的重要性,明白好目標具有的特征,知道如何在日常工作中訂立“聰明”的目標。所謂“聰明”的目標,是指目標制定的SMART原則,SMART是五個英文單詞的縮寫,剛好又是“聰明”的意思。

                       

                        1、S(specific)——明確性

                        所謂明確就是要用具體的語言清楚地說明要達成的目標。明確的目標幾乎是所有成功美容院的一致特點,很多美容院不成功的重要原因之一就是因為目標定的模棱兩可,或沒有將目標有效的傳達給相關成員。

                        比如,一個店長設定了“提高員工專業素質”的目標。這個目標同樣的非常模糊、模棱兩可,究竟是哪方面的素質,如何界定是不是提高了,或者說,提高員工專業素質的目標又是什么呢?

                        如果是為了提高員工的人均業績,或者更直接地說“提高員工的銷售單價”更為明確,這時,提高專業素質變成了達成目標的方法了。
                       

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                        2、M(Measurable)——可衡量性

                        可衡量性就是指目標應該是可以量化的,可以考核的。如果制定的目標沒有辦法衡量,就無法判斷這個目標是否實現。

                        比如,店長有一天問下屬:“距離目標實現大概有多遠?”下屬的回答是:“我們早實現了。”這就是店長和下屬對目標所產生的一種分岐,原因就在于沒有給目標一個定量的可以衡量的數據標準。

                        在上述的案例中“提高員工專業素質”就很難量化,但提高員工人均銷售單價昌很容易量化的,當然,員工專業素質可以通過某些技術等級來衡量,那么目標就可能變成“讓全體員工通過高級美容師考核”,這樣一個目標就可以衡量了,三個量化指標“全體”、“高級”和“通過”。
                       

                        3、A(Attainable)——可接受性

                        目標是要能夠被執行人所接受的,如果美容院管理者一廂情愿地想把自己所制定的目標強壓給下屬,下屬典型的反映是一種心理和行為上的抗拒:我可以接受,但是否完成這個目標,有沒有最終的把握,這個不好說。

                        一旦有一天這個目標真完成任務不了時,下屬有一百個理由可以推卸責任:“你看我早就說了,這個目標肯定完成不了,但你堅持要壓給我。”

                        “控制式”的管理者喜歡自己設定目標,然后交給下屬去完成,她們不在乎下屬的意見和反映,這種做法越來越沒有市場。

                        現在的領導開始逐漸采取“教練式”和管理,她們啟發下屬的愿景,挖掘下屬的潛能,讓她們自己設定一個想要的目標。同時,這個目標是一個“摘桃”的目標——跳起來可以拿到,但不會是摘星星的目標。
                       

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                        4、R(Relevant)——相關聯性

                        目標的相關聯性是指實現此目標與美容院總體目標的關聯情況。如果實現了這個目標,但與美容院發展的大方向完全不相關,或者相關度很低,這個目標即使達到了,意義也不是很大,就比如,有的美容院搞“老人節免費教授70歲以上的老人如何刮痧,雖然參加的老人比較多,禮品也送出去了不少。

                        但同美容院的新顧客引進相關聯的目標就不是很大,因為70歲以上的老人的消費力及口碑傳播力已經不強。所以,就是這個活動看來很熱鬧,但并不是非常好的方案。
                       

                        5、T(Time-based)——時限性

                        目標的時限性是指完成目標是有時間限制的。沒有時間限制的目標沒有辦法考核,或帶來考核的不公。上下級之間對目標輕重緩急的認識程度不同,上司著急,但下面不知道。到頭來上司可以暴跳如雷,而下屬覺得委屈。

                        這種沒有明確的時間限定的方式也會帶來考核的不公正,傷害工作關系,傷害下屬的工作熱情。

                       

                      瀏覽量:10
                      創建時間:2020-07-08 14:19
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