美容院預訂員每日工作流程

　　每日工作流程之一

　　早班8:30-9:00,新的一天開始啦，把自己收拾的漂漂亮亮的，化好妝，換上工衣，精神飽滿的上班簽到啦；
 

　　每日工作流程之二

　　9:00-9:30

　　①查看BOOKING表、交接本準確接受晚班人員所交接的相關內容

　　②洗涮涮，洗涮涮，開始我辦公桌面的環境衛生檢查和清潔工作，干干凈凈的感覺真好；

　　③檢查預訂部內外線電話是否可以正常使用
 

　　每日工作流程之三

　　9:45-10:00

　　環境整理后就要參加早例會啦。伸伸手啊，動動腳，簡單鍛煉之后，我們會有一個工作交流，分享一下工作心得，更有利于提高工作水平哦；
 

　　每日工作流程之四

　　10:00-17:30

　　早班預訂員負責客戶預約工作:

　　①顧客訂位工作，接聽訂位電話，進行客戶預訂位登記工作；

　　②協助接聽外線電話，解答各類客戶咨詢的問題并記錄在案,在第二天晨會的時候分享；

　　③隨時觀察預訂區域物品物件情況，確保干凈、整潔、無損壞，無凌亂；

　　（注意：在14:00時，要記得跟晚班預訂員第一次交接哦,包括交接會所營業收入及會所其他事務）；
 

　　每日工作流程之五

　　10:00-17:30

　　負責內部協調工作：接聽內線電話并合理安排護理位、人員協調等工作，對有特殊需求的員工予以跳牌或輪牌，凸顯人性化管理。
 

　　每日工作流程之六

　　17:00-17:30

　　早班預訂員要記得與晚班預訂員（晚班值班時間14：00-22:30）做好第二次交接的哦，并將當天顧問所下的“訂位單”內容登記在預訂表，并簽名確認，如有撞位及時與相應顧問協調。

　　晚班的預訂員需在22:00

　　①匯總當天美容會所預約數據統計報表并查閱第二天訂位情況，且在工作交接本上登記次日需交接的預訂工作內容；

　　②將需與次日早班預訂員交接的內容寫在“預訂員工作交接本”上；

　　③清潔整理預訂工作臺面，電話進行酒精擦拭消毒，保持臺面干凈、整潔、無雜物堆放；

　　④將當天Booking表、紋繡師輪牌表、美容師/顧問簽到表、儀器使用時限表交收銀處。

　　⑤晚班預訂員需在下班前檢查所屬區域的衛生及安全隱患并關閉工作區域的所有電源。

　　充實的一天才能更高效的完成工作。
 

　（本文來源：精英國際美業培訓學校 2000-2020，20年來我們一直都在創新 中國形象設計|化妝|紋繡|美甲|美容培訓領導者；微信公眾號：jingying1998；官方網站：www.yetiarc.com）