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                      美容顧問與美容師的配合流程

                      首頁    校園資訊    美業資訊    美容顧問與美容師的配合流程

                      美容顧問與美容師的可是最佳搭檔,默契的配合不僅可以讓客戶感受細致服務,同時也可以提升客戶的滿意度和忠誠度,讓銷售更加容易達成!

                      本期編編介紹的是美容顧問與美容師的配合流程,跟著我一起來學習吧。

                       

                       

                      客戶到店前的配合

                      1.美容顧問與美容師共同分析客戶檔案,詳細了解客戶的基本情況、項目需求、特殊需求、消費習慣及歷史消費記錄,從而判斷客戶的消費實力、探討如何服務及深度挖掘客戶需求,制定出季度、年度年輕化方案;

                      2.美容顧問需預訂好客戶的護理房間,提前與美容師交接房間布置的需求,由美容師完成客戶護理房間的準備工作,如果涉及到客戶特殊日子需特殊布置,美容顧問需與行政主管、美容師一起完成;

                      客戶護理前的配合

                      1.美容顧問為客人安排好項目后,帶領客戶到達美容房,介紹客戶給美容師認識,此時美容師需微笑問候客戶并引領客戶到美容房內沖涼;

                      2.客戶沖涼時顧問與美容師在配料吧或房間門口再次進行詳細情況交接:包括客戶今天護理的項目、客戶需求及銷售方向;

                      客戶護理中的配合

                      1.美容師按照標準流程操作,美容顧問在客戶針清前,需進美容房關心客人,同時交接美容師關于客戶今天操作的重點及注意事項;

                      2.美容師在項目操作開始前需與客戶進行皮膚分析,肯定美容顧問安排的項目,且按照美容顧問之前交接的內容進行信心注入或鋪墊;

                      客戶護理結束后的配合

                      1.美容師與美容顧問詳細交接客戶在護理中的反饋情況及護理后的銷售鋪墊的情況;

                      2.美容師將客戶送到前臺顧問間,把客戶移交給美容顧問,同時回到美容房間收拾物品,認真填寫客戶反饋記錄。

                      美容顧問與美容師的配合就如1+1遠遠大于2,萬眾一心做好服務,才能真正服務好每一個客戶,這樣客戶就會對您的美容會所更加認可!

                      本文來源:精英美業學校——中國十大美業培訓學校、全國職業培訓優秀學校、國內最具有影響力半永久紋繡培訓學校;

                      2000年建校以來一直致力于打造美業全方位人才,被業界譽為"培養冠軍的搖籃",學校開設課程有:國際美容培訓班、化妝整體造型班、國際美甲全能班、韓式半永久全能班、皮膚管理全能班等;

                      瀏覽量:10
                      創建時間:2020-07-08 14:48
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