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                      美容院為什么要進行技術項目抽查?如何抽查?

                      首頁    校園資訊    美業資訊    美容院為什么要進行技術項目抽查?如何抽查?

                        美容院為什么要進行技術項目抽查?如何抽查?
                       

                        抽查目的:為了提升美容師專業技術;監控整個技術服務流程,完善美容會所的技術管理;防患于未然,減少技術投訴;為客戶提供更優質服務,提高客戶滿意度!

                        接下來,跟著精英學校編編一起看看“技術管理之技術抽查”是如何執行的吧。

                        技術抽查流程
                       

                        1. 美容導師對專項項目技術存在的問題進行調研,可通過(員工反饋、客戶反饋、管理人員反饋),以便及時發現問題,及時改進提升;

                        2.技能監控、發現問題最直接的辦法是美容導師進入美容護理房,對員工進行技術抽查,包括(技術手法、服務細節、銷售、溝通話述、操作流程)是否符合標準,記錄問題;
                       

                        3. 護理結束后,美容導師調研客人對此次護理的滿意度,收集客戶的反饋建議;

                        4. 美容導師要及時與該美容師進行溝通,演練手法,針對性把技術存在問題進行指導跟進;

                        5.技術手法出現嚴重失誤,手法未按標準操作時,需當天下牌,問題跟進到位后重新考核上牌,才能操作客人;
                       

                        6.美容導師根據技術跟進后的結果,填寫《抽查跟進記錄表》,將問題匯總,需要美容師簽字確認;

                        7.美容導師將存在的技術問題形成案例,在例會上進行分析說明,避免其他美容師重復發生;

                        8.美容導師對技術跟進后的結果,進行再次抽查該美容師是否有按標準操作,問題是否有改進;

                        9.美容導師再次進行客戶調研,詢問客戶的滿意度,收集客戶給我們提供更多的寶貴意見,提供我們更好的優質服務。

                        技能抽查很有必要,可以提升整個團隊的專業度,贏得客戶信賴!
                       

                          本文來源:精英美業學校_www.yetiarc.com

                      瀏覽量:10
                      創建時間:2020-07-08 16:37
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