美容顧問必看每日工作明細

　　大家好！我是美容顧問小鄧，我從事的是與美有關的職業哦！我是傳播美的使者哦！我們每天都與美打交道，很多人都很好奇我們的日常工作是什么樣呢？

　　那現在就和小鄧一起探索美容顧問的日常工作內容吧！

　　根據會所運營情況我們的上班班次可分為：

　　早班：早上9:30到下午18:00

　　中班：早上11:30到晚上20:00

　　晚班：下午13:30到晚上22:00

　　每日工作明細之一

　　9:00-9:30

　　梳妝打扮美美噠，準時打卡簽到（儀容儀表不到位均不可以打卡哦）；
 

　　每日工作明細之二

　　9:30-09:45  顧問間環境衛生檢查及物品整理與補充工作：
 

　　①顧問間物品按規定擺放，檢查有無塵、臟、破、折、舊或遺失，若有以上問題即時更換或補充；

　　②顧問間抽屜內物品按規定擺放（美容鏡/新客資料登記卡/便簽紙），有問題即時調整；

　　③打開顧問間空調、抽風開關、電腦、臺燈；

　　④負責前臺大廳/休閑區等公共區域的物品、資料的整理與補充，需整齊擺放（例：裝飾品、各類宣傳資料、鮮花）；
 

　　每日工作明細之三

　　9:45-10:00  參與早例會：

　　提前5分鐘到會點名，若為例會值日生需提前5分鐘通知各部門人員參會并負責點名；
 

　　每日工作明細之四

　　10：00-18:00 客戶接待與跟進

　　①查看當日訂位情況，做好三提前三認真工作；

　　②查看“個人Booking表”及“會員定位跟蹤記錄表”，每天進行至少5-10名會員的電話跟進與問候；

　　③臨時訂位會員的三提前三認真工作；

　　④新客咨詢接待；

　　⑤協助團隊客戶接待與銷售；

　　⑥每次客戶接待結束，顧問間衛生的及時維護：包括收拾水杯/茶具、資料、臺面污漬擦拭等；
 

　　每日工作明細之五

　　負責前臺內外線電話接聽、解答客戶咨詢問題，協助Booking訂位及轉接訂位等；
 

　　每日工作明細之六

　　對于客戶提出問題與需求，需及時解決，我們是解決問題的小能手哦！工作中遇到突發事件或客戶投訴，必須及時匯報部門主管/經理；
 

　　每日工作明細之七

　　① 當日達成銷售的美容顧問分享成功經驗；

　　②當日工作中發現的問題剖析，必要時現場討論出解決方案；（接待服務流程、銷售過程、電話監聽中發現問題等）；

　　③個人銷售目標倒計時完成情況匯報；
 

　　每日工作明細之八

　　17:30-18:00  工作交接（早班顧問下班前別忘了和晚班搭檔進行工作交接哦）：

　　①晚上到店專屬客人的操作項目及特殊需求；

　　②晚上到店專屬客人接待的重要事項提示；
 

　　每日工作明細之九

　　21:30-22:00  晚班顧問負責顧問間環境衛生及物品整理：

　　①顧問間椅凳按規定擺放；

　　②顧問間物品按規定擺放整齊，檢查有無塵、臟、破、折、舊或遺失，若有問題即時更換或補充；

　　③熄滅香薰爐蠟燭、拔飲水機電源、對講機充電；

　　④關閉顧問間空調、抽風、電腦、臺燈并將所有電源插頭拔下；
 

　　22:00

　　(晚班顧問)結束一天的工作，下班回家嘍。

　　美容顧問按照這樣的每日工作明細梳理，相信會更加清晰、明了哦。
 

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